<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/26690535" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>

Внедрение CRM

Система работы с клиентами

Система работы с клиентами

CRM-система – это инструмент автоматизации работы отдела продаж, позволяющий структурировать бизнес-процессы, связанные с взаимодействием с клиентами. С помощью данного программного продукта можно стандартизировать этапы согласования в рамках сделки, автоматически генерировать файлы с коммерческими предложениями, счетами и договорами, аккумулировать связанные с клиентами данные (звонки, письма, комментарии), а также анализировать эффективность работы менеджеров.

Преимущества платформы

Быстрый ввод в эксплуатацию
Возможность кастомизации
Возможность интеграции

Быстрый ввод в эксплуатацию

Благодаря использованию готовых компонентов, разделов и модулей сокращаются сроки внедрения системы. Не приходится изобретать велосипед и тратить время и финансовые ресурсы на выбор подходящего стека технологий, поиск наиболее оптимальных решений, разработку и отладку новых компонентов.

Смотреть видео

Что такое CRM-система

Если для вас термин CRM-система в новинку, то советуем посмотреть видео, которое мы записали специально для вас. В этом видео мы простым языком постарались объяснить что такое CRM-системы, зачем они нужны, какими бывают и сколько могут стоить. Также в видео содержится описание стандартных разделов CRM-системы и как с этими разделами принято работать. Также, в видео вы найдете ответ на вопрос, нужна ли вообще вашей компании CRM-система.

Зачем внедрять CRM-систему

Упорядоченное управление клиентской базой

Без CRM информация о клиентах часто хранится в таблицах, записных книжках или в отдельных файлах сотрудников.CRM-система решает эту проблему, предоставляя:
Единое хранилище данных обо всех клиентах, их истории взаимодействий и предпочтениях.
Быстрый доступ к информации для любого сотрудника в рамках его полномочий.
Автоматическое обновление и синхронизацию данных, что исключает дублирование информации.

Автоматизация продаж и улучшение их контроля

CRM-система позволяет наладить четкий процесс продаж, что ведет к:
Оптимизации работы менеджеров – они точно знают, на каком этапе находится каждая сделка.
Напоминаниям о встречах, звонках и задачах, что снижает вероятность забытых контактов.
Упрощенному контролю работы отдела продаж с помощью отчетности и аналитики.

Повышение качества обслуживания клиентов

Бизнесу важно удерживать клиентов и создавать долгосрочные отношения. CRM помогает:
Быстро находить информацию о клиенте (история покупок, предпочтения).
Автоматически напоминать о днях рождения и персональных предложениях.
Улучшать сервис, оперативно реагируя на запросы клиентов.

Оптимизация маркетинга и рекламы

CRM-система позволяет собирать и анализировать данные, чтобы запускать более точные маркетинговые компании:
Сегментирование клиентской базы для персонализированных предложений.
Автоматизация рассылок и рекламных кампаний по электронной почте и мессенджерам.
Анализ эффективности рекламных каналов и корректировка маркетинговой стратегии.

Экономия времени и повышение продуктивности

В CRM-системе многие рутинные задачи автоматизируются, что снижает нагрузку на сотрудников:
Формирование отчетов и аналитики в несколько кликов.
Автоматическое создание счетов, коммерческих предложений и договоров.
Упрощение координации работы команды, особенно при удаленной работе.

Аналитика и принятие решений на основе данных

CRM предоставляет подробную аналитику по продажам, клиентам и эффективности работы сотрудников:
Возможность отслеживать воронку продаж и выявлять слабые места.
Анализ динамики заказов и выявление ключевых клиентов.
Оценка работы менеджеров по продажам и их продуктивности.

Возможность интеграции

Внедренная нами CRM-система может быть интегрирована с абсолютно любой системой, если интеграция предусмотрена на стороне этой системы. Например, если клиенты вашей компании заполняют контактную информацию на сайте, то можно интегрироваться с сайтом по API, и данные будут автоматически внесены в CRM. Также, например, можно добавить панель с платежами в карточке, выполнить интеграцию с 1С Бухгалтерией и получать актуальную информацию о статусах оплаты по тому или иному счету.

Давайте обсудим вашу CRM?

Порядок работы

1
Обращение

Вы связываетесь с нами, мы знакомимся. Вы рассказываете чем занимается ваша компания, что именно планируете автоматизировать. Мы с вами договариваемся на предпроектную встречу в удобное для вас время у нас в офисе или в формате онлайн.

2
Предпроектная встреча

Мы с вами встречаемся. Мы рассказываем о нашей компании и как мы работаем, отвечаем на ваши вопросы. Вы рассказываете о бизнес-процессе, который планируется к автоматизации. Рассказываете как работаете сейчас, какие системы или инструменты уже используете. Совместно мы с вами формируем представление о будущей системе, из каких разделов она может состоять и какой функционал содержать, как работать. Исходя из опыта разработки мы предварительно сообщаем ориентировочную стоимость и сроки, а также стоимость проектирования системы.

3
Проектирование

Если вас устраивает порядок цен и сроки мы с вами заключаем договор на проектирование системы. В ходе проектирования мы подробно анализируем ваши бизнес-процессы, составляем логические схемы, составляем план системы, структуры данных и разделов, делаем дизайн всех интерфейсов системы, пишем техническое задание. На каждом этапе сверяемся с вами, вы вносите корректировки. От вас потребуется выделять около 2-х часов в неделю. Общий срок проектирования в среднем составляет 3 месяца, стоимость 360 000. По итогам проектирования на основании ТЗ и прототипов составляется детализированная смета на разработку системы.

4
Разработка системы

После оплаты аванса мы начинаем разработку системы. Разработка выполняется в четком соответствии с ТЗ и прототипами. Для участников проекта с вашей и нашей стороны создается группа в Telegram, где вы можете в любой момент запросить статус процесса, и бот из специальной нашей внутренней системы сообщит над какими задачами ведется разработка, процент завершенности. Вы можете проверять ход разработки на любом этапе. Разработку мы ведем на наших внутренних серверах.

5
Тестирование и запуск системы

Мы проверяем систему на нашем внутреннем сервере. Тестировщики компании проверяют систему на соответствие ТЗ и прототипам. Выявляют ошибки, разработчики их исправляют. После циклов тестирования система разворачивается на вашем сервере. Мы рекомендуем несколько вариантов размещения системы и всё настраиваем для вас сами. Вы получаете готовую работающую систему, проверяете её и внедряете в работу.

После внедрения системы существует несколько форматов взаимодействия, вы выбираете удобный для вас. Если вы обнаружите ошибки в процессе эксплуатации мы их сразу исправим. На разработанные системы распространяется гарантия сроком в 5 лет. В процессе эксплуатации у вас будут появляться потребности в изменениях, мы с радостью вам поможем их сделать, однако вы сможете это делать силами своих программистов, если захотите. Если у вас возникнут вопросы, мы всегда будем на связи.

Подходит именно вашей компании

Подходит именно вашей компании

Платформа автоматизации позволяет сократить сроки и стоимость внедрения системы. В результате сборки системы под ваши требования вы получете именно такую систему, которая нужна именно вашей компании. В ней не будет ничего лишнего, и за лишнее не будет заплачено. В системе будет только то, что нужно.

Возможность изменения

Возможность изменения

Представленное выше описание — базовый функционал. При сборке информационной системы на базе платформы автоматизации мы можем изменять существующие и добавлять новые разделы. Все разделы связаны между собой, состав системы определяете вы. Перед сборкой информационной системы совместно с вами выполняется проектирование будущей системы. Состав разделов, полей, вид таблиц и карточек может быть изменен исходя из ваших требований и ваших бизнес-процессов.