CRM-система — это программный продукт, призванный повысить эффективность отдела продаж за счет оцифровки и фиксации процессов, связанных с ведением клиентом и заказов. CRM-система может быть интегрирована с внешними системами, например бухгалтерией, для отслеживания поступления оплат или наличия товара на складе. Система может оптимизировать процессы документооборота, автоматически генерировать комплекты документов, составлять коммерческие предложения по алгоритмам расчета и выводить КП, оформленные в стиле организации. Может быть интегрирована с существующей телефонией или могут использоваться наши ВАТС.
Основной функцией CRM-систем является ведение сделок по воронке продаж и фиксация всех взаимодействий с клиентами, таких как звонки, письма, встречи. Составление и ведение плана работы. Не должен быть забыт ни один контакт с клиентом.
Разработка собственной системы подходит компаниям, уже пробовавшим шаблонные системы и сделавшим вывод о том, что простейший функционал и стандартные механизмы недостаточны, нужна кастомизация, изменения под требования компании. Когда функционала просто движения по воронке сделки недостаточно и необходим генератор КП, связь с 1С, генерация документов, которые очень значительно сокращают рутинные процессы менеджеров.
Выбор разработки собственного функционала против шаблонных систем – решение для развивающейся компании и дальновидного руководителя, умеющего оценивать эффективность инструментов.
Система полностью индивидуальна и строится под организацию. Может дорабатываться и дополняться новыми модулями. Некоторые из возможностей CRM-системы:
У сотрудника есть доступ в систему, где он выполняет различные роли: например, работа с клиентами, с поставщиками, с отчетной статистикой. Роли соответствуют функциям в бизнесе.
Вы связываетесь с нами и сообщаете какие бизнес-задачи необходимо решать с помощью информационной системы. Возможно у вас уже есть собственное описание того что требуется.
Мы встречаемся, формируем и предлагаем техническое видение решения поставленных задач. Определяем предварительную примерную стоимость и сроки проекта.
Мы выполняем полное техническое проектирование информационной системы, составляем прототипы интерфейсов и техническое задание. Определяем конечную неизменяемую смету и сроки проекта.
После оплаты 50% стоимости мы выполняем разработку информационной системы соблюдая все стандарты качества и безопасности, описанные в техническом задании и точно в срок. Тестируем совместно с вами.
Вы принимаете информационную систему, оплачиваете оставшиеся 50%. Мы помогаем с внедрением, сопровождением и дальнейшим развитием системы. При возникновении ошибок, бесплатно устраняем в рамках гарантии.