Разработка CRM-системы на заказ

CRM-система

Когда обращения приходят с сайта, телефонии, почты и мессенджеров, а заказы и документы учитываются отдельно, отдел продаж теряет скорость, а руководитель — прозрачность. CRM на заказ собирает клиентов, сделки, заказы, задачи и коммуникации в одной системе.

Для многих компаний одной воронки недостаточно. Нужны собственные статусы, напоминания, расчёты, коммерческие предложения, документы, контроль оплат и история работы по каждому клиенту.

Систему можно связать с 1С, сайтом, телефонией, внутренними сервисами и инструментами искусственного интеллекта, чтобы менеджеры меньше переносили данные вручную, а руководитель быстрее видел проблемные участки и точки роста.

Клиенты и обращения

Единая карточка клиента, история по каналам, источники лидов, ответственные и все точки контакта.

Сделки и заказы

Отдельная логика продажи и исполнения: этапы, суммы, сроки, статусы и история изменений по заказу.

Напоминания и задачи

Планирование звонков, встреч, контроль сроков и ежедневной работы менеджеров внутри одной системы.

КП и документы

Генерация коммерческих предложений, счетов, договоров и других документов по вашим правилам.

Телефония и каналы

Звонки, письма, формы с сайта и другие обращения автоматически попадают в CRM и связываются с клиентом.

Аналитика и рекомендации

Ключевые показатели, воронка, причины потерь, качество звонков и интеллектуальный анализ коммуникаций для контроля отдела продаж.

Кому нужна разработка CRM-системы

Руководителю отдела продаж нужен прозрачный контроль воронки, заказов, загрузки менеджеров и качества обработки обращений.

Коммерческому директору важно видеть источники лидов, конверсию, сроки, оплату и фактическое движение клиента по этапам.

Компаниям со сложным процессом формирования заказов требуется не только CRM, но и собственная логика расчётов, документов, согласований и статусов исполнения.

Бизнесу, который перерос коробочные решения, нужна CRM, развивающаяся вместе с процессами и интеграциями компании.

Обсудим вашу CRM-систему

Расскажите, как у вас устроены продажи, заказы, документы и коммуникации с клиентами.

Когда CRM необходима

Обращения приходят с сайта, телефонии, почты и мессенджеров, а менеджеры собирают полную картину вручную.

Воронка сделки не отражает фактический путь клиента: нужны заказы, документы, оплаты, напоминания и контроль исполнения.

Менеджеры тратят время на перенос данных между CRM, 1С, таблицами, почтой и другими сервисами.

Руководителю нужен контроль звонков, сроков, ключевых показателей и причин потери клиента, а стандартная CRM даёт только базовый функционал.

Возможности

Карточка клиента 360°

Контакты, источники обращений, история общения, активные сделки и задачи собираются в одной рабочей карточке.

Исполнение заказа

Заказы ведутся по собственным этапам, сценариям исполнения, суммам, комментариям и контрольным срокам.

Контроль сроков

Поручения, напоминания, встречи и календарь менеджеров помогают контролировать договорённости и своевременность действий.

Документооборот

Коммерческие предложения, договоры, счета и другие документы формируются по шаблонам компании и связаны со сделкой.

Отчёты руководителя

Конверсия по этапам, загрузка менеджеров, причины потерь, эффективность каналов и прозрачная отчётность для руководителя.

Роли и маршрутизация

Гибкая настройка прав, зон ответственности, видимости данных и сценариев передачи задач между сотрудниками и отделами.

Интеграции и модули

Сайт и формы

Лиды с сайта, callback-формы и другие обращения сразу попадают в CRM и связываются с источником.

Звонки и телефония

Запись звонков, карточка клиента при обращении, журнал коммуникаций и контроль качества разговоров.

Интеграция с 1С

Получение цен, номенклатуры, остатков, статусов оплат и других данных через интеграцию с 1С и учётными системами.

Почта и мессенджеры

Связь с корпоративной почтой и каналами коммуникации, чтобы история общения не выпадала из CRM.

Интеллектуальный анализ звонков

Расшифровка, поиск рисков, контроль скриптов и аналитика разговоров через внешние сервисы и локально развернутые языковые модели.

Внутренние системы и обмен данными

Интеграция с внутренними порталами, ERP, документооборотом и другими системами компании в единой информационной среде.

Когда нужна собственная CRM

Шаблонная CRM закрывает базовую воронку, но не учитывает ваши расчёты, документы, статусы заказа и внутренние регламенты.

Нужно связать продажи с заказами, оплатами, 1С, телефонией, сайтом и другими сервисами без ручного дублирования данных.

Важно, чтобы данные клиентов, логика системы и дальнейшее развитие продукта находились под контролем компании.

CRM должна расти вместе с бизнесом: добавлять новые роли, автоматизации, функции искусственного интеллекта и интеграции без переезда на другую платформу.

Преимущества разработки собственной CRM-системы

Под ваши процессы

CRM проектируется под структуру продаж, заказов и внутренних регламентов вашей компании, а не под усреднённый шаблон.

Сквозные интеграции

Продажи, заказы, 1С, телефония, документы и другие сервисы связываются в одной системе.

Прозрачный контроль

Руководитель видит воронку, ключевые показатели, заказы, сроки, причины потери клиента и качество работы менеджеров.

Документы и история

Все коммуникации, статусы, документы и ключевые действия по клиенту фиксируются внутри одной системы.

Масштабирование

CRM можно постепенно дополнять новыми ролями, автоматизациями, интеграциями и сценариями с искусственным интеллектом по мере роста бизнеса.

Контроль данных и развития

Система, данные и план развития остаются у вас, без зависимости от подписок и ограничений коробочного продукта.

Порядок работы

Мы обсуждаем ваши основные цели, болевые точки и собираем функциональные требования для определения примерного ценового диапазона проекта.

Мы погружаемся в ваш проект, проводим интервью с заинтересованными сторонами и экспериментируем. Определяем основную функциональность продукта.

Когда концепция продукта определена, наша команда дизайнеров создаёт прототипы высокой точности. Мы обсуждаем это с вами и объясняем решения UX/UI

Включает в себя подробное описание технологий, архитектуры, элементов интерфейса и пользовательского потока. После утверждения документа мы определяем точную стоимость и сроки разработки

Мы разрабатываем ваш продукт, соответствующий стандартам качества и безопасности, которые описаны в спецификации. Конечный результат проходит три этапа тестирования

Мы обеспечиваем стабильную работу вашего программного решения и модифицируем его в соответствии с вашими потребностями.

Мы перезвоним вам

Разработка CRM-системы

CRM-система

Кому нужна разработка CRM-системы

Обсудим вашу CRM-систему

Когда CRM необходима

Возможности

Интеграции и модули

Когда нужна собственная CRM

Преимущества разработки собственной CRM-системы

Порядок работы

Встреча

Начало работы

Дизайн

Спецификация