Мы перезвоним вам

Закажите обратный звонок, и мы
перезвоним вам в ближайшее время

Нажимая кнопку «Заказать звонок» вы даёте согласие на обработку персональных данных

ERP для управляющей компании

Система управления коттеджными посёлками, начислениями, пропусками и личным кабинетом жителей

ERP для посёлков

Для управляющей компании «Гринлайн», входящей в группу компаний «ФАКТ», мы разработали ERP-систему для управления коттеджными посёлками. Проект объединил данные по объектам, участкам, жителям, начислениям, обращениям и пропускному режиму в одной рабочей среде.

Система помогла связать административную часть, расчёты и ежедневное взаимодействие с жителями. Сотрудники компании работают не с набором разрозненных таблиц и локальных списков, а с единым контуром, где по каждому посёлку и участку видны актуальные данные и связанные действия.

Отдельный акцент был сделан на сценариях, которые напрямую влияют на качество сервиса: начисления по тарифам, отправка квитанций, приём показаний, оформление пропусков и переписка с жителями через личный кабинет.

Коттеджный посёлок, для которого была разработана ERP-система Greenline

Что объединили в системе

Проект собрал в одном контуре основные процессы управляющей компании по работе с посёлками, жителями и сервисом.

Объекты и участки

В системе ведутся посёлки, дома, участки и связанные с ними данные, которые нужны администрации в ежедневной работе.

Жители и роли

Компания управляет владельцами, арендаторами и администраторами в одной логике доступа и обслуживания.

Счётчики и тарифы

Система хранит приборы учёта, показания, пломбирование, тарифы и правила расчёта стоимости услуг.

Квитанции и уведомления

Квитанции формируются автоматически и отправляются клиентам вместе с уведомлениями по связанным событиям.

Пропуска и доступ

Пропуск автотранспорта, проверка автомобиля и логика въезда на территорию связаны с данными по клиенту и объекту.

Обращения и услуги

Жители могут писать в администрацию, заказывать услуги, вести переписку и прикладывать документы.

Как работал контур УК

1 шаг из 6

Карточка объекта

В системе ведутся посёлки, дома и участки, а администрация работает с общей цифровой картиной по каждому объекту.

Посёлки и участки

2 шаг из 6

Личный кабинет

Житель авторизуется по SMS-коду и получает доступ к своим уведомлениям, документам, обращениям и данным по участку.

Доступ клиента

3 шаг из 6

Начисления и квитанции

Показания счётчиков, тарифы и услуги формируют начисления, после чего система подготавливает и отправляет квитанции.

Расчёт и отправка

4 шаг из 6

Обращения и услуги

Клиент пишет в администрацию, ведёт переписку, прикладывает файлы и запускает нужный сервисный сценарий внутри системы.

Коммуникация

5 шаг из 6

Пропуск транспорта

Владелец участка оформляет временный или постоянный пропуск, а система связывает автомобиль, объект и правила доступа.

Въезд в посёлок

6 шаг из 6

Контроль оплаты

Задолженности, частичные оплаты и уведомления учитываются в общей финансовой логике управляющей компании.

Статус оплаты

Кабинет и диспетчеризация

Для сотрудников управляющей компании и жителей был создан единый цифровой контур. Администратор видит объекты, заявки, обращения и пропуска в общей панели, а клиент получает личный кабинет с понятным набором повседневных действий.

В личном кабинете житель может передать показания счётчиков, получить квитанцию, заказать пропуск для транспорта, написать обращение и вести переписку с администрацией. Это сокращает нагрузку на офис и убирает ручные согласования по телефону и в мессенджерах.

Отдельная логика реализована для въезда транспорта: номер автомобиля сопоставляется с базой системы, проверяется связь с участком и учитываются финансовые условия доступа. За счёт этого управляющая компания получает более управляемый сервис для жителей и подрядчиков.

Интерфейс ERP-системы Greenline с объектами, обращениями и доступом

Что доступно в кабинетах

Вход по SMS

Клиент быстро попадает в кабинет без сложного сценария регистрации и восстановления доступа.

Переписка с УК

Житель получает уведомления, пишет обращения, ведёт переписку и прикладывает нужные документы.

Квитанции и документы

Квитанции доступны в кабинете и могут быть скачаны для дальнейшей оплаты без ручного запроса в офис.

Показания счётчиков

Передача показаний встроена в общий сценарий работы с начислениями и не живёт отдельно от расчётного контура.

Пропуск автотранспорта

Владелец участка оформляет пропуск, а система проверяет автомобиль и условия доступа при въезде.

Финансовые статусы

Частичные оплаты, задолженности и связанные уведомления учитываются в единой финансовой логике проекта.

Почему делали свою ERP

Для управляющей компании нужна была не отдельная программа по начислениям, а единая система, где вместе живут объект, житель, квитанция, обращение и пропускной режим.

Разные посёлки, участки, тарифы и сценарии обслуживания требовали общей логики, а не набора отдельных локальных сервисов.
Начисления, частичные оплаты, уведомления и доступ транспорта должны были работать в одном контуре, чтобы сотрудники не сверяли данные вручную.
Личный кабинет жителей и рабочий интерфейс администрации нужно было связать так, чтобы действия клиента сразу становились частью общей операционной картины.
Собственная система позволила развивать правила доступа, расчётов и обслуживания без ограничений коробочного продукта.

Проекты

Обсудим ваш проект?