Мы перезвоним вам

Закажите обратный звонок, и мы
перезвоним вам в ближайшее время

Нажимая кнопку «Заказать звонок» вы даёте согласие на обработку персональных данных

Filta

Система управления заказами и задачами FILTA

Управление заказами и задачами

FILTA производит фильтровальные материалы, и для компании было важно собрать в одной системе заказ, задачи между сотрудниками и производственный процесс. Вместо перегруженного универсального интерфейса заказчик выбрал минималистичную, но выстроенную под свои процессы архитектуру.

Изначально в проект вошли разделы «Производство», «Задачи» и «Пользователи», а затем система была расширена разделами «Заказные товары» и «Испытания». Таким образом, решение постепенно выросло из базового контура распределения задач в полноценный рабочий инструмент для выполнения заказов.

Главная ценность проекта в том, что каждый заказ живёт не отдельно от сотрудников, а вместе с задачами, статусами, печатными формами, дополнительными заданиями и контролем сроков. Это позволяет руководителю видеть работу компании как единый поток.

Общий интерфейс системы управления заказами и задачами FILTA

Что автоматизировали

Система закрывает не один модуль, а связку между заказами, производством, задачами и дополнительными рабочими сценариями.

Заказы

Основной раздел хранит производственные заказы, параметры выполнения, доставку, сроки и ответственных.

Позиции заказа

Внутри заказа ведутся позиции, схемы обработки и дополнительные параметры, нужные для выполнения на производстве.

Задачи сотрудникам

Сотрудники обмениваются задачами, комментариями и статусами, а руководитель видит всю картину по компании.

Задания на производство

Для заказа формируются производственные задания и дополнительные внутренние работы, привязанные к конкретному контексту.

Экспорт в PDF

Система печатает бумажные задания в формате A5 и помогает использовать их на производстве без ручной подготовки документов.

Автоматические действия

При смене статусов система сама создаёт сопутствующие задачи и запускает нужные сценарии для других подразделений.

Как движется заказ

1 шаг из 6

Создание заказа

Менеджер заводит заказ, указывает клиента, сроки, доставку, позиции и основные параметры будущего производства.

Основа заказа

2 шаг из 6

Назначение ролей

В карточке сразу фиксируются ответственные: менеджер, оператор и другие участники процесса, которым нужен доступ к заказу.

Ответственные сотрудники

3 шаг из 6

Постановка задач

По заказу создаются связанные задачи для сотрудников, а участники процесса комментируют и согласуют действия прямо в системе.

Задачи в контексте заказа

4 шаг из 6

Работа производства

Производственный блок хранит задания, схемы обработки, позиции заказа и дополнительные поручения, которые нужны для выпуска продукции.

Производственные действия

5 шаг из 6

Печать и сопровождение

Заказ можно распечатать в формате A5 для использования в бумажном контуре производства, не потеряв цифровую связь со статусами.

PDF для цеха

6 шаг из 6

Смена статуса

Когда заказ переходит в нужное состояние, система автоматически создаёт новые задачи для бухгалтерии и офис-менеджеров и двигает процесс дальше.

Автоматический переход

Задачи и согласование

Раздел задач построен как рабочее пространство с входящими и исходящими задачами. Пользователь видит либо задачи, где он исполнитель, либо задачи, которые создал сам, а администратор и руководитель могут смотреть общую картину с фильтрацией по исполнителям.

Каждая задача содержит описание, инициатора, даты, статус, комментарии и историю действий. При изменении статуса система автоматически добавляет комментарий от имени пользователя, что превращает раздел задач в удобный контур согласования и фиксации решений.

Карточка задачи разделена на компактный блок с основными параметрами и отдельную область комментариев. За счёт этого задачи используются не как короткие напоминания, а как полноценный рабочий инструмент общения между сотрудниками.

Карточка задачи в системе FILTA

Что умеют задачи

Входящие и исходящие

Пользователь разделяет задачи по роли в процессе и не теряет ни собственные поручения, ни поручения другим сотрудникам.

Руководитель и администратор

Роли с расширенными правами видят все задачи компании и могут анализировать загрузку сотрудников по единой модели.

Комментарии и история

Любое действие оставляет след в карточке задачи, а статусные изменения фиксируются автоматически.

Файлы и согласование

В задачи можно добавлять файлы, поэтому раздел используется и для согласования информации и документов.

Сроки и статусы

Точные даты, статусы и индикаторы новых сообщений позволяют быстро понять, какие задачи требуют внимания прямо сейчас.

Непросмотренные задачи

Красный индикатор в меню показывает, что у пользователя есть новые входящие задачи, которые ещё не были открыты.

Что получила компания

Даже при относительно компактном масштабе проект даёт очень высокий прикладной эффект: снимает рутину, ускоряет обработку заказов и делает работу сотрудников прозрачнее.

Контроль по заказам

Руководитель видит не набор локальных файлов, а связанный контур заказов, задач и производственных действий.

Работа под процессы FILTA

Система строится вокруг реальной логики компании, а не заставляет сотрудников подстраиваться под коробочный workflow.

Меньше ручных действий

Печать, автоматические задачи, цифровая нумерация и статусы сокращают объём повторяющейся операционной работы.

Основа для доработок

К уже существующему контуру были добавлены новые разделы, и система показала, что её можно развивать по мере роста задач компании.

Производство и карточка заказа

Раздел производства хранит заказы в табличном виде с сортировкой по ключевым параметрам: клиент, срок, оператор, менеджер, стадия, дата создания, дата выполнения, номер и тип доставки. Для повторяющихся сценариев реализована функция копирования заказа, чтобы не заполнять параметры заново.

При открытии карточки пользователь получает не один длинный список полей, а структуру из функциональных блоков: основная информация, параметры доставки, дополнительные задания и позиции заказа. Внутри позиций можно хранить схемы обработки и связанные изображения.

В нижней части карточки доступны сохранение и печать задания. При переводе заказа в нужный статус система автоматически инициирует задачи для бухгалтерии и офис-менеджеров, поэтому производственный процесс не обрывается на одном подразделении.

Карточка производственного заказа в системе FILTA

Производственный блок

Список заказов

Заказы сортируются и фильтруются по основным параметрам, включая клиента, номер, сроки, ответственных и тип доставки.

Дополнительные задания

Менеджеры и администраторы создают вспомогательные задачи внутри заказа, а система хранит их выполнение рядом с производственным контекстом.

Позиции и схемы

Позиции заказа ведутся вместе со схемами обработки и изображениями, которые нужны производству для выполнения работы.

Печать A5

Заказы можно печатать в удобном формате для использования на производстве без повторной ручной подготовки задания.

Автоматические задачи

При достижении нужных статусов система сама создаёт новые задачи для смежных подразделений и не даёт процессу зависнуть.

Сроки и этапы

Статусы заказа и контроль сроков помогают управлять производством по фактической стадии исполнения, а не по устным договорённостям.

Дополнительные разделы

По мере развития проекта к базовому контуру были добавлены новые служебные разделы, которые поддерживают производство и контроль качества.

Заказные товары

Отдельный раздел для роли закупщика закрывает учёт заказных материалов и хранит историю изменений.

Испытания

Система ведёт испытания готовой продукции с ответственными, статусами, результатами и материалами, использованными при производстве.

Пользователи и роли

Администратор создаёт учётные записи сотрудников и ограничивает доступ к тем частям заказов и системы, которые не относятся к их функциям.

Мягкое удаление

Ошибочные записи можно убирать без потери истории, что важно для аккуратной работы с производственными данными.

Цифровая идентификация

Сквозная нумерация и структурированные карточки дают каждому заказу понятный цифровой след внутри системы.

Развитие без перелома

Система начала с базового контура заказов и задач, а затем была расширена новыми разделами без пересборки всей архитектуры.

Почему нужна своя система

FILTA получила не типовой таск-менеджер, а рабочую систему, где заказ, производство, задачи и роли сотрудников связаны одной логикой.

Проект требовал одновременно вести заказы, задачи между сотрудниками, производственные задания, позиции, способы доставки и статусы согласования.
Важной частью системы стали автоматические действия: создание задач при переходе заказа в нужный статус, цифровая идентификация заказов и печатные формы для производства.
Коробочный инструмент не дал бы нужной глубины связи между заказом, производством, бухгалтерией, офис-менеджерами и закупкой заказных материалов.
В итоге компания получила небольшую по объёму, но очень плотную по полезности систему, которая снимает рутину и даёт руководителю управляемый процесс выполнения заказов.

Проекты

Обсудим ваш проект?