Мы перезвоним вам

Закажите обратный звонок, и мы
перезвоним вам в ближайшее время

Нажимая кнопку «Заказать звонок» вы даёте согласие на обработку персональных данных

Медико-фармацевтическое объединение

ERP для контроля взаимодействия менеджеров клиентов и поставщиков

ERP для взаимодействия с партнёрами

Медико-фармацевтическое объединение работает как маркетинговое объединение аптечных сетей: поставщики и клиенты сохраняют юридическую и финансовую самостоятельность, а эффективность зависит от того, насколько прозрачно менеджеры двух сторон ведут совместную работу. У заказчика уже были описаны процессы и действовал контур контроля документооборота, но для ежедневной координации не хватало отдельной ERP-системы.

Мы спроектировали систему, в которой рабочая картина собирается вокруг пары клиент-поставщик. Она показывает, где требуется активное участие, какие договорённости продвигаются к контракту и где руководителю нужно вмешаться, не дожидаясь ручных отчётов.

Интерфейс мониторинга взаимодействия поставщиков и клиентов в системе МФО

Что система делает каждый день

Система стала рабочим инструментом для менеджеров двух сторон и для руководства, которому нужна единая картина по всем партнёрским связкам.

Роли и видимость

Система учитывает менеджеров обеих сторон, учеников, руководителей отделов и директора, поэтому каждый видит свой уровень ответственности и нужный горизонт данных.

Точки внимания

Пары клиент-поставщик подсвечиваются, когда установлен статус, требующий участия пользователя, или когда по ним есть активная задача.

Статусы отношений

В системе фиксируются сценарии вроде старта, согласования, потенциального и прямого взаимодействия, чтобы сотрудники работали с единым словарём состояний.

Задачи по парам

Менеджеры ставят друг другу задачи в разрезе конкретной связки клиент-поставщик, а система связывает сроки, тип задачи, ответственного и текущий статус.

Фильтры и срезы

Отбор по менеджерам, партнёрам, статусам и другим признакам помогает быстро переходить от общей картины к рабочему списку.

Картина для руководства

Руководитель видит партнёров подчинённых и может контролировать ситуацию не по отдельным письмам, а по общей матрице взаимодействий.

Матрица контрактов

Один из ключевых интерфейсов проекта - это большая матрица контрактов, где каждая ячейка показывает состояние конкретной пары клиент-поставщик. Цвет, текст и дополнительные обозначения сразу дают понять, на какой стадии находятся отношения и где требуется действие.

Для этой страницы было принципиально важно работать с большим объёмом данных без пагинации и последовательной догрузки. В результате система быстро выводит до 16 000 ячеек даже для пользователей с максимально широким уровнем доступа.

Матрица дополняется фильтрами, массовым редактированием и выгрузкой в XLSX. Менеджеры и руководители могут одновременно анализировать состояние сети взаимодействий и вносить изменения по большому набору партнёрских связок.

Матрица контрактов и статусов в ERP-системе МФО

Требования интерфейса

16 000 ячеек

Даже при полном уровне доступа пользователи получают большую рабочую матрицу быстро, без пагинации и поэтапной подгрузки.

Массовые изменения

Статусы отношений и другие параметры можно менять сразу по большому набору пар, не открывая каждую карточку по отдельности.

Выгрузка в XLSX

Экспорт повторяет структуру интерфейса, помогает работать офлайн и передавать данные тем участникам процесса, кому нужна табличная форма.

Переход к деталям

Из ячейки пользователь сразу открывает карточку пары или связанные задачи и продолжает работу без лишнего поиска по системе.

Как работает система

1 шаг из 6

Новая связка

В системе появляется новый клиент или поставщик, формируется новая пара и фиксируется стартовое состояние взаимодействия.

Пара клиент-поставщик

2 шаг из 6

Статус отношений

Менеджер одной из сторон обновляет статус: переговоры, потенциальное сотрудничество, активный контракт, прямые отношения и другие рабочие варианты.

Единый словарь статусов

3 шаг из 6

Требуется участие

Если по паре нужен следующий шаг или установлен статус внимания, система выделяет её в мониторинге и показывает, кому именно нужно отработать ситуацию.

Подсветка нужных действий

4 шаг из 6

Постановка задач

Менеджеры создают групповые и индивидуальные задачи по конкретным парам, задают сроки, типы работ и ответственных сотрудников.

Задачи в разрезе пары

5 шаг из 6

Совместная работа

Карточка пары или задачи собирает комментарии, файлы, историю изменений и служит общей точкой взаимодействия между сотрудниками и руководителем.

Единый рабочий контекст

6 шаг из 6

Контроль руководства

Руководители и директор видят картину по своим зонам ответственности, используют уведомления, закрытые задачи и выгрузки для принятия управленческих решений.

Мониторинг и отчётность

Что получила компания

Система сделала мониторинг отношений между поставщиками и клиентами отдельным управляемым ERP-контуром, а не набором локальных таблиц и переписок.

Прозрачность связей

Состояние отношений между клиентами и поставщиками видно в единой системе, а не распределено между таблицами, письмами и устными договорённостями.

Согласованная работа

Менеджеры двух сторон, их ученики и руководители работают в одном процессе и опираются на одинаковые статусы, карточки и правила.

Контекст без потерь

Комментарии, файлы, статусы и история изменений остаются привязаны к конкретной паре или задаче и не теряются при передаче между сотрудниками.

Основа для развития

Архитектура рассчитана на дальнейшее расширение процессов, интерфейсов и интеграций без отказа от уже накопленных данных.

Карточка пары

Когда сотрудник переходит из матрицы в детали, он открывает карточку конкретной пары клиент-поставщик или конкретной задачи. Здесь собрана вся рабочая информация: ответственные менеджеры, количество точек, число контрактов, оборот, текущий статус и другие параметры.

Карточка позволяет обсуждать ситуацию прямо в системе: добавлять комментарии, прикладывать файлы и фиксировать изменения. Это особенно важно, когда по одной паре взаимодействуют несколько сотрудников и руководитель должен видеть не обрывки переписки, а целостную историю.

Тот же подход используется для групповых и индивидуальных задач. Пользователь открывает карточку, меняет сроки и параметры, дополняет контекст и не теряет связь с конкретным клиентом и поставщиком.

Карточка пары клиент-поставщик в системе МФО

Что хранится в карточке

Основные параметры

Карточка хранит сведения о клиентах, поставщиках, менеджерах, количестве точек, числе контрактов и обороте.

Комментарии

Сотрудники ведут рабочее обсуждение по конкретной паре и сразу передают контекст следующему участнику процесса.

Файлы

К карточке прикрепляются документы, презентации и другие материалы, которые нужны для движения к соглашению.

История

Изменения статусов и действий остаются в одной хронологии, поэтому проще понять, что уже сделано и что требуется дальше.

Соглашения и бонусы

Проект не ограничился мониторингом. В системе появился отдельный раздел по соглашениям с поставщиками, где менеджеры фиксируют условия, бонусы и параметры работы по кварталам.

После внесения данных запускается маршрут согласования с участием руководителя отдела и директора. За счёт этого договорённости проходят проверяемый путь внутри системы, а не теряются между отдельными файлами и перепиской.

Вокруг основного контура мы автоматизировали и другие служебные процессы: уведомления по адресным изменениям, реестр партнёров, печать и выгрузки, обмен данными с 1С и перенос данных из предыдущей версии системы.

Раздел условий по соглашениям с поставщиком в ERP-системе МФО

Дополнительные контуры

Уведомления

Пользователь видит только те изменения, которые адресованы именно ему, и может сразу перейти в нужную карточку задачи.

Партнёры

Клиенты и поставщики ведутся в едином реестре с фильтрами, редактированием, печатью и выгрузкой списка.

Условия и бонусы

Раздел по соглашениям помогает вести квартальные условия, группы контрактов и бонусные параметры по поставщикам.

Согласование

Изменения проходят управленческий маршрут с участием руководителя отдела и директора.

Обмен с 1С

Система получает и отправляет данные, чтобы сотрудники не вели одни и те же документы в двух программах.

Миграция данных

Отдельный скрипт перенёс информацию из предыдущей системы в новую структуру данных и помог внедрить решение без разрыва истории.

Почему нужна своя ERP

Проект нельзя было закрыть коробочным инструментом: система опирается на собственную модель партнёрских отношений, иерархию ролей и крупные матричные интерфейсы.

Нужно было одновременно учитывать две стороны процесса: менеджеров клиентов и менеджеров поставщиков, их учеников, руководителей и директора.
Ключевые рабочие экраны представляют собой крупные матрицы с особой логикой подсветки, переходов, массового редактирования и быстрого поиска по большому объёму связок.
Проект требовал высокой производительности при работе с большими таблицами и сохранения полноценного контекста по каждой паре, задаче и соглашению.
Заказчик получил систему без лицензионной зависимости: решение можно развивать дальше своими силами или с любым подрядчиком, не переписывая основу с нуля.

Проекты

Обсудим ваш проект?