К нам часто возникает вопрос — "а сделаете дешевле?". Почему бы и нет. Только необходимо немного предыстории.
Ценообразование
Стоимость разработки информационной системы складывается из множества факторов, которые так или иначе сводятся к оценке трудозатрат. Есть трудозатраты на проектирование (включающие анализ, прототипирование, дизайн, составление технического задания) и трудозатраты на производство информационной системы. Разработка CRM и ERP-систем — процесс, схожий с производственным предприятием. Только стоимости материалов нет, есть стоимость работы. Но в остальном бизнес-процессы очень похожи. Как и на производстве (а мы работаем с многими производственными предприятиями) при поступлении заказа, особенно индивидуального, происходит оценка трудозатрат и материалов на производство изделия.
В разработке ERP-систем есть свои нюансы, допуски, погрешности, но процесс оценки абсолютно прозрачен, вне зависимости от того, к какому менеджеру, или руководителю, сотруднику, осуществляющему функцию проектирования, поступил в работу заказ, его стоимость будет неизменна.
Информационная система, после составления ТЗ и прототипирования, попадает на оценку в отдел разработки к одному из ведущих разработчиков. Он будет организовывать техническую разработку проекта сам или это сделает непосредственно руководитель отдела разработки. Проект расписывается на задачи, каждая из которых имеет свои трудозатраты. Эти данные возвращаются менеджеру проекта, а затем они превращаются в стоимость путем перемножения количества часов на стоимость часа и передаются заказчику.
Детализация стоимости
Существует 2 оценки стоимости проекта. Любой заказчик при обращении хочет знать, сколько примерно может стоить разработка информационной системы. Действительно, при первом рассмотрении и после совместного обсуждения проекта, можно назвать какие-то примерные рамки, основываясь на опыте разработки других информационных систем. Мы даем приблизительную вилку. Однако конечная стоимость проекта, точная и неизменная, появляется только после полного проектирования, наличия готовых и согласованных с заказчиком прототипов и технического задания. В 30% случаев конечная стоимость меньше предварительной средней оценки. В 15% случаев она больше верхней пороговой объявленной изначальной стоимости. Это связано с тем, что в процессе проектирования появляется много новых пожеланий от Заказчика, о которых не было известно на момент предварительной оценки. А также уточнений, которые влияют на объем проекта и трудозатраты или появление новых разделов.
Конечно, всегда будут нюансы и дополнения при проектировании, но в 85% они укладываются в вилку, на то она и вилка.
Иногда бывают случаи, когда заказчик в ходе проектирования понимает, что какой-то раздел на первом этапе лишний или функционал, который планировал изначально, не нужен. Тогда стоимость системы получается меньше нижнего порога вилки.
Нижний порог стоимости разработки информационной системы, включающей минимальный набор — пользователи, роли, авторизация, адаптивная верстка под мобильные устройства, все базовые элементы интерфейса, такие как меню, логотип компании, создание одного индивидуального раздела, настройка на сервере клиента, начинается от 300 тысяч рублей. Это и есть нижний порог любой вилки.
Нет объективности цены
Часто с запросом одного и того же, по объему функционала Заказчик рассчитывает на очень разную стоимость. Это связано с тем, что в разработке индивидуального программного обеспечения существуют разные методологии, подходы и способы решения задач. Следовательно, стоимость за решение одной и той же проблемы может сильно различаться. Как и может различаться итоговый продукт. Например, задача ехать. Для этого может быть сделана или телега, или автомобиль. Чтобы разобраться в основных различиях стоит ознакомиться со статьями Виды CRM-систем и Сколько стоит CRM-система. Однако, в рамках индивидуальной разработки, также есть различия по стоимости, обусловленные подходами, наличием опыта, используемого стека технологий, гарантий. Это всё, в конечном итоге, определяет качество конечного продукта.
В смете на разработку, при детализации стоимости ERP-системы, мы указываем трудозатраты, которые нужны для изготовления конкретного интерфейса и функционала с учетом уже имеющихся наработок в нашей компании. Поэтому стоимость одного раздела может быть в пределах нескольких десятков тысяч рублей. Да, это полностью индивидуальная разработка под потребности заказчика, но, например, компонент ввода чисел или кнопки не делаются с нуля, хотя для них могут быть изменены стили. Если бы каждый раздел делался заново, то стоимость раздела была бы больше в десятки раз. То есть, оцениваются объективные трудозатраты для получения элемента системы с учетом имеющихся наработок.
Таким образом, заказчик получает уникальную индивидуальную информационную систему под ключ до внедрения, точно отвечающую всем его потребностям за 2-3 месяца при стоимости в 400-500 тысяч рублей (для небольших систем). Если разрабатывать такую систему путем создания своего IT-отдела, то на это понадобилось бы больше года и от 2-х миллионов рублей, при равном объеме информационной системы.
Сделайте дешевле
На запрос сделать систему дешевле, есть только один разумный ответ, в этом случае мы говорим заказчику, что он сам определяет стоимость. Можно сократить функционал, какие-то вещи выполнить в более простой реализации или разделить систему на этапы. Разделение разработки системы на этапы — самый лучший способ снижения стоимости, рисков, сроков до внедрения. Можно на первом этапе изготовить справочники, и пока разрабатывается второй этап, начать наполнять информационную систему данными и пользоваться первым разделом.
При проектировании можно учесть такой подход и логично разделить разработку на этапы. Если это информационная система, решающая небольшую локальную задачу, то она делается единым этапом, но системы где несколько разделов, логично разделить.
Пальцем в небо, но поменьше
Часто желание снизить цену путем запроса “а давайте сделаем тот же оцененный функционал, но дешевле”, вызвано ценообразованием в некоторых компаниях или в компании заказчика. Когда стоимость или наценка делается не по бизнес-процессу или внедренной четкой схеме, а берется, что называется, “с потолка”. Да, в некоторых случаях наша компания может пойти навстречу и предоставить объективную скидку ввиду комплексности работ и по просьбе клиента. Но мы не можем пойти на поводу подхода “а мы хотим тоже самое, но за столько”.
Объективность стоимости ERP-системы
Возможность “сбить цену” при наличии системы ценообразования невозможна. Она может быть доступна при отсутствии системы ценообразования, и тогда согласие уменьшить цену ставит под сомнение компетентность компании и объективность объявленной цены, в том числе сниженной. Также возникает риск, что все уплаченные деньги будут потрачены напрасно.
К нам иногда приходят заказчики, ранее выбравшие исполнителя для разработки информационной системы на основе предварительной оценки. После затягивания сроков и увеличения бюджета в несколько раз ставят крест на всей проделанной работе и начинают сначала. Неверно выбирать исполнителя на основе объявления предварительной стоимости.
Иногда встречаются компании, которые идут по правильному пути. Они обращаются в несколько компаний для предварительного проектирования. Четко составляют видение информационной системы, что должно получиться в итоге. Иногда также оплачивают прототипирование и создание технического задания и потом уже обращаются в различные организации за оценкой стоимости разработки. Как правило, в техническом задании четко описываются все технические требования и требования по стеку технологий, в прототипах есть четкое обозначение интерфейсов и элементов. Выясняют все условия совместной работы, гарантий, наличия скрытых платежей. И уже только после этого сравнивают стоимость и принимают взвешенное решение. Это очень взрослый и правильный подход. Результат, за счет детального проектирования, четко определен, и тогда можно сравнивать стоимость и выбирать лучшее решение и исполнителя.