Разработка интернет-магазина и CRM-сиcтемы для Торгового дома Поли-Р

Сайт и CRM-система

Группа компаний ТД «ПОЛИ-Р» на российском рынке лакокрасочных материалов с 1994 года. Главный офис в городе Москва. Компания осуществляет профессиональный подбор лакокрасочных материалов. Качественное обслуживание, высокий уровень сервиса, комплексный подход — основные принципы, благодаря которым компания успешно развивается.

С чем пришел клиент

Дизайн старого сайта устарел, нет мобильной версии и на основе старого сайта не сделать выгрузку на Яндекс.Маркет

Потребность в смене поставщика услуг онлайн оплаты и необходимость изменения подачи товара посетителю

Осуществление заказа и фильтрация при поиске товара неудобны для посетителей

Система работы с поступившими заказами и система обратной связи требуют автоматизации

Что клиент получил

красочный, уникальный дизайн, соответствующий всем требованиям клиента и отражающий специфику товара

авторизацию клиентов в системе через механизм отправки СМС с кодом подтверждения

систему управления заказами, стадии ведения, общие данные по клиентам и общей сумме заказов

интеграцию с 1С, загрузку товаров и данных о корпоративных клиентах, скидках, выгрузку заказов

собственную систему обратной связи в виде онлайн диалога с логикой распределения по менеджерам

систему управления товарами и товарными предложениями, включая перекрестные категории и назначение тегов

интеграцию с системами эквайринга, робомаркетом, соответствие работы с 54-ФЗ о применении ККМ

систему управления скидками с разделением на юридических и физических лиц, автоматический расчет скидок

интеграцию с Яндекс.Маркет на уровне API и оплатой через площадку с автоматическим обменом заказами

Автоматизация

Кроме сайта в рамках системы управления сайтом разработана система автоматизации бизнес-процессов и работы с клиентами.

Пользователи системы, они же сотрудники организации, имеют персональный доступ в систему с использованием механизма аутентификации. Доступ к необходимым разделам распределяется с помощью системы ролей.

Работа с заказами
осуществляется менеджером через систему управления. Существующие клиенты менеджером подключаются к заказам через быстрый поиск, производится автоматические заполнение данных клиента. Для полной интеграцией с Яндекс.Маркет статусы заказов разработаны в соответствие со статусами площадки.

Система скидок
разделена на физических лиц и корпоративных клиентов. Ценообразование для разных категорий производится с помощью разной логики и источников данных. Цены на номенклатуру рассчитываются автоматически как на сайте при авторизации пользователя, так и в системе управления.

Онлайн диалог
менеджер, имеющий доступ на общение с клиентом, ведет с клиентом через специально разработанный для проекта интерфейс. Менеджер получает уведомление в информационной системе о входящем диалоге. Менеджер может открыть диалог и начать общение с клиентом, может свернуть или передать диалог другому менеджеру.

Своевременно и оперативно исполняют поставленные задачи. Высокий уровень квалификации. Не приходится непрерывно дергать и напоминать о поставленных задачах. Разница, по сравнению с теми, с кем работали раньше - весьма ощутимая.

Григорий Рудкевич
Торговый дом Поли-Р, проект-менеджер

Требуется похожий проект?

Предыдущий проект

Следующий проект